Cookie Richtlinien

Deliveroo nutzt Cookies und andere ähnliche Technologien, wie Pixel und Tags, um die einwandfreie Funktionalität unserer Webseite zu gewährleisten sowie zur Analyse und Verbesserung unserer Seite, um dir ein personalisiertes Nutzererlebnis zu bieten und relevante Werbung anzuzeigen. Hier ein Übersicht zu unseren Cookies:

Was sind Cookies?

Cookies sind eigentlich ziemlich cool. Sie personalisieren dein Nutzererlebnis online, indem sie uns dabei helfen dir relevante Deliveroo Werbung anzuzeigen, wenn du auf anderen Webseiten unterwegs bist. Außerdem verstehen wir dank unserer Cookies wie du Webseiten nutzt und sie speichern deine Angaben, damit du beim nächsten Mal nicht alles erneut eingeben musst. Doch wie genau funktioniert das?

Cookies sind im Prinzip kleine Dateien, die auf deinem Computer oder deinem Smartphone gespeichert werden. Sie selbst speichern wiederum kleine Mengen an Daten und merken sich deine Präferenzen, wenn du auf einer Webseite bist. Dadurch wird dir stets Inhalt angezeigt, der für dich von Interesse ist.

Alle Cookies haben ein Verfallsdatum:

  • Temporäre Cookies werden, wie der Name schon sagt, nur für eine kurze Zeit gespeichert und laufen ab, sobald du den Browser schließt.
  • Andauernde Cookies bleiben für gewöhnlich für einen vorab festgelegte Zeitraum gespeichert, oder bis du sie manuell löschst.

Notwendige Cookies

Ohne Cookies würden die meisten Webseiten einfach nicht richtig funktionieren, so auch Deliveroo.

Die Cookies, die notwendig sind, um die Funktionalität der Deliveroo Webseite zu gewährleisten, erlauben uns:

  • deinem Warenkorb Artikel hinzuzufügen und eine Bestellung zu erstellen
  • den Status deiner Bestellung zu prüfen
  • eine Chat-Funktion mit dem Kundenservice für dich zur Verfügung zu stellen
  • deine Zustimmung zu unserem Cookie Hinweis zu speichern

Unser Zahlungsanbieter „Stripe“ nutzt Cookies, um sich an deine Kreditkartenangaben zu erinnern und deine Zahlungen zu bearbeiten, ohne deine Angaben im System von Deliveroo zu speichern.

Wenn du dich in deinem Deliveroo-Konto zum Beispiel mit Google oder Facebook anmeldest, nutzen wir bestimmte Cookies, um die Anmeldung zu erlauben. Die Datenschutz- und Cookie Richtlinien von Google und Facebook findest du auf deren Webseite.

Identifikations-Cookies

Einige Cookies werden dazu genutzt, sich deine Auswahl auf Deliveroo zu merken, um dir beim nächsten Mal Zeit zu sparen.

Dank der Identifikations-Cookies wissen wir:

  • wo du bereits bestellt hast — damit wir dir Restaurants anzeigen können, die dir gefallen könnten
  • welche Sprache du auf unserer Webseite bevorzugst
  • in welcher Währung du für gewöhnlich bezahlst
  • zu welcher Adresse du dein Essen normalerweise liefern lässt
  • welche Benachrichtigungen dich nicht interessieren — damit wir sie dir nicht zweimal anzeigen

Cookies, die den Inhalt verbessern

Wir arbeiten stets daran Deliveroo zu verbessern, um dir die bestmögliche Kundenerfahrung bieten zu können.

Oft testen wir unsere neuen Funktionen zunächst mit einer kleinen Gruppe an ausgewählten Nutzern, ehe wir sie für alle zugänglich machen. Und dafür benötigen wir ... dreimal darfst du raten: Cookies!

Mit den Cookies, die wir dafür verwenden, können wir:

  • erkennen welche Version unserer Webseite du nutzt
  • kontrollieren, welche Version dir angezeigt wird — und herausfinden, welche am besten funktioniert 

Analytische Cookies

Analytische Cookies helfen uns zu verstehen, wie unsere Webseite genutzt wird. Mit diesem Wissen können wir entsprechende Verbesserungen vornehmen.

Mit den analytischen Cookies können wir sehen:

  • ob du schon einmal auf der Deliveroo Webseite warst
  • wer unsere Webseite besucht, ohne ein Konto anzulegen — somit wissen wir, wie viele Neukunden Deliveroo nutzen
  • wie viel Zeit im Durchschnitt auf der Webseite verbracht wird und wann der Browser geschlossen wird
  • wie unsere Kunden auf Deliveroo gekommen sind  — z.B. über Google Suchergebnisse 
  • welche Teile unserer Webseite genutzt werden und welche nicht

 Werbe-Cookies

Wir nutzen Cookies und Pixels von Drittanbietern, um Daten zu deinen Browser-Aktivitäten auf unserer Webseite zu sammeln. Dadurch können wir dir Deliveroo-Werbung anzeigen, die dich interessieren könnte, wenn du auf anderen Webseiten unterwegs bist. Darunter fällt auch Werbung für Gerichte, die du schon einmal bestellt hast — oder Werbung für eine Karriere als Deliveroo Kurier und wie du dich bewerben kannst, falls du schon einmal auf unserer Karriereseite warst.

Die Drittanbieter, mit denen wir zu Werbezwecken zusammenarbeiten, sind unten aufgelistet. Du kannst deine Werbepräferenzen auf den jeweiligen Webseiten ändern, indem du auf die Links klickst.

Diese Partner verwenden unter Umständen Cookies oder ähnliche Technologien, um herauszufinden, ob wir dir eine Werbung angezeigt haben.

E-Mail Tracking

Jede E-Mail, die du von uns bekommst, enthält ein kleines GIF, welches auch als Zählpixel bekannt ist.

Diese kleinen Dateien enthalten einmalige Kennzeichnungen, mit welchen wir erkennen, wann unsere Abonnenten eine E-Mail öffnen oder auf bestimmte Links klicken. Dadurch können wir die E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Geräte-ID, das Datum und die Uhrzeit mit jedem Klick auf unsere Kampagne speichern.

Anhand dieser Daten erstellen wir Berichte dazu, wie interessant oder hilfreich die jeweiligen Marketing-Kampagnen für unsere Nutzer sind und können unsere Werbung entsprechend dem Interesse anpassen. Wenn du zum Beispiel nie E-Mails zu Sushi öffnest, nehmen wir an, dass du keine E-Mails zu Sushi bekommen möchtest.

Cookies ausschalten

Wenn du alle Cookies ausschaltest, funktioniert Deliveroo leider nicht richtig,  doch du kannst deine Cookies natürlich nach Belieben verwalten und löschen.

Anleitung für Desktop Browser:

Anleitung für mobile Browser:

Um die Aufzeichnung deiner Daten von Google Analytics auf allen Webseiten zu deaktivieren, gehe auf http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Benötigst du weitere Informationen?

In unseren Datenschutzrichtlinien für Kunden und Kuriere findest du weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten. Bei weiteren Fragen dazu, wie wir Cookies nutzen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@deliveroo.co.uk oder unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@deliveroo.com.